För bara 10 år sedan förväntade sig kunderna personliga besök från leverantörerna. Idag går utvecklingen mot innesäljare; välutbildade, välbetalda och i högsta grad professionella. De tillbringar dagarna vid sitt skrivbord och säljer kanske komplexa lösningar värda miljontals kronor med hjälp av telefon, e-post och webb.